Szállítási információk
A Winexclubnál arra törekszünk, hogy megrendelései biztonságban és időben megérkezzenek. Az alábbiakban részletesen ismertetjük szállítási szabályzatunkat, szállítási időinket és költségeinket.
1. Szállítási szolgáltatók
Harmadik fél szállítmányozó cégekkel működünk együtt a rendelések hatékony kiszállítása érdekében. Az alkalmazott konkrét szállító a tartózkodási helyétől és a rendelés méretétől függhet.
2. Szállítási célállomások
Jelenleg a következő régiókba szállítunk:
Európai Unió (EU) országai
Egyesült Királyság
Egyesült Államok (Hamarosan – helyi teljesítéssel és forgalmazással!)
Ha az országa nem szerepel a listán, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az office@winexclub.com címen, hogy érdeklődjön a lehetséges szállítási lehetőségekről.
3. Szállítási költségek
A szállítási díjakat a pénztárnál számítjuk ki a rendeltetési hely, a rendelés mérete és a súly alapján.
Minden szállítási költség jól láthatóan megjelenik a vásárlás megerősítése előtt.
Ingyenes szállítás lehetséges nagy tételben történő megrendelések esetén (pl. 12 palack vagy több).
4. Várható szállítási idők
A várható szállítási idő a célállomástól függően változhat:
Magyarország: 2-4 munkanap
Európai Unió: 4-10 munkanap
Egyesült Királyság: 5-12 munkanap
Egyesült Államok: (Hamarosan – helyi raktárral és gyorsabb szállítással!)
Ezeket a becsléseket befolyásolhatják az ünnepnapok, a vámkezelés és az előre nem látható szállítási késedelmek.
5. Rendelésfeldolgozás
A megrendelések feldolgozása általában 1-2 munkanapon belül megtörténik a fizetés visszaigazolásától számítva.
Amint a rendelésed feladásra került, e-mailben kapsz egy követési számot.
6. Vámok, illetékek és adók
Az EU-n kívülre szállított megrendelésekre vámok, importadók és helyi szabályozások vonatkozhatnak.
Az ügyfelek felelősek az országuk vámhatóságai által kivetett további díjakért.
Javasoljuk, hogy megrendelés előtt érdeklődjön a helyi vámhivatalnál.
7. Sérült vagy elveszett szállítmányok
Ha a rendelése sérülten érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az office@winexclub.com címen a kézbesítéstől számított 48 órán belül, és mellékelje a sérült termékek fotóit.
Ha a rendelése elveszik szállítás közben, együttműködünk a szállítóval a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
8. Visszaküldés és visszatérítés
A megrendeléseket 14 napon belül visszaküldhetjük, amennyiben a termékek bontatlanok és eredeti állapotukban vannak.
A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
A visszatérítést vagy cserét a visszaküldött áruk átvételét és ellenőrzését követően dolgozzuk fel.
9. Kapcsolatfelvétel szállítási kérdésekkel kapcsolatban
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya merülne fel a szállítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
📧 Email: sales@winexclub.com
📞 Telefon: +36 70 401 3606